Comenzi
Cum plasez o comandă?
Alegi produsul, selectezi mărimea sau varianta dorită și apeși „Adaugă în coș". Când ai terminat cumpărăturile, deschizi coșul din dreapta sus și apeși „Finalizează comanda". Nu ai nevoie de cont — poți comanda și ca vizitator.
Am greșit ceva în comandă. Ce fac?
Sună-ne cât mai repede la 0723 397 384 sau scrie-ne la info@amababydream.ro. Cât timp comanda nu a plecat spre curier, o putem modifica sau anula fără costuri.
Cum știu că mi-ați primit comanda?
Primești automat un email de confirmare imediat după plasare. Dacă nu îl vezi în câteva minute, verifică folderul Spam sau Promoții. Te contactăm telefonic dacă ceva nu e clar.
Pot ridica personal comanda?
Da. Poți ridica personal comanda din Str. Mărășești, Nr. 11, Bacău, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00. Alege opțiunea „Ridicare personală" la finalizarea comenzii și te anunțăm când coletul e pregătit.
Livrare
În cât timp ajunge coletul?
Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 se pregătesc în aceeași zi. Livrarea prin curier durează de obicei 1–2 zile lucrătoare. Detalii complete găsești pe pagina Modalitate de livrare.
Cât costă transportul?
Transportul costă 19,99 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.
Pot plăti ramburs?
Da. Poți plăti cu cardul online, în siguranță, sau ramburs la primirea coletului.
Livrați în toată țara?
Da, livrăm în toată România, prin curier rapid, la adresa aleasă de tine sau la easybox/punct de ridicare, unde este disponibil.
Produse și mărimi
Cum aleg mărimea corectă la încălțăminte?
Măsoară piciorul copilului de la călcâi până la vârful degetului mare, pe o suprafață plană, seara (atunci piciorul este ușor mai mare). Adaugă 0,5–1 cm spațiu de creștere și compară cu tabelul de mărimi de pe pagina produsului. Dacă ești între două mărimi, alege-o pe cea mai mare.
Produsele sunt potrivite pentru bebeluși?
Fiecare produs are vârsta recomandată trecută în descriere și în filtrele din stânga catalogului. Jucăriile pentru copii sub 3 ani sunt marcate ca atare și nu conțin piese mici detașabile.
Ce mărci vindeți?
Lucrăm doar cu parteneri verificați — DD Step, Biomecanics, LEGO, Chicco, Fisher-Price, Melissa & Doug, Skechers, Hot Wheels, Graco și alții. Le găsești pe toate în secțiunea „Partenerii noștri" de pe prima pagină.
Am nevoie de ajutor să aleg un cadou. Mă puteți sfătui?
Cu drag. Scrie-ne vârsta copilului și bugetul la info@amababydream.ro și îți trimitem câteva variante potrivite.
Retur și garanție
Pot returna un produs?
Da. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului să te răzgândești, fără să fie nevoie să explici de ce. Pașii sunt descriși pe pagina Politica de retur.
Cât durează până primesc banii înapoi?
Rambursăm în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul returnat, pe aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Pot schimba mărimea?
Da. Cel mai simplu este să returnezi produsul și să plasezi o comandă nouă cu mărimea potrivită — așa ajunge mai repede la tine decât dacă așteptăm schimbul.
Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?
Fotografiază coletul și produsul și trimite-ne pozele la info@amababydream.ro în maximum 48 de ore de la primire. Rezolvăm rapid, pe cheltuiala noastră.
Altele
Emiteți factură?
Da, factura se emite automat pentru fiecare comandă și o primești pe email. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează datele companiei la finalizarea comenzii.
Cum vă pot contacta?
Telefonic la 0723 397 384, pe email la info@amababydream.ro, sau prin formularul din pagina Contact. Program: luni–vineri, 09:00–17:00.